So läuft unsere Betreuung ab

Sie kontaktieren uns telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Anschließend vereinbaren wir ein persönliches Kennenlernen bei Ihnen vor Ort oder – falls gewünscht – ein Video-Gespräch.

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Bei dem Termin nehmen wir uns Zeit, Sie, Ihr Zuhause und – falls gewünscht – Ihre Haustiere kennenzulernen. Gemeinsam besprechen wir Ihre Wünsche und den gewünschten Betreuungsumfang. Außerdem verschaffen wir uns einen Überblick über alle wichtigen Gegebenheiten, wie beispielsweise Futter, Zubehör, Pflanzen, Briefkasten oder weitere Aufgaben, die während Ihrer Abwesenheit übernommen werden sollen.

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Ebenso erläutern wir Ihnen den weiteren Ablauf, beantworten Ihre Fragen und prüfen gemeinsam, ob die Betreuung für beide Seiten gut passt. Im Anschluss besprechen wir die Terminplanung sowie die Schlüsselübergabe.

Auf Grundlage unseres Gesprächs erstellen wir einen individuellen Betreuungsplan und halten alle wichtigen Informationen sowie Vereinbarungen schriftlich fest. Anschließend erhalten Sie ein transparentes und unverbindliches Angebot.

Entscheiden Sie sich für unsere Betreuung, halten wir alle vereinbarten Leistungen und Rahmenbedingungen schriftlich fest. Nach Ihrer Beauftragung erhalten Sie die Rechnung. Die Zahlung erfolgt vor Beginn der Betreuung gemäß den vereinbarten Zahlungsbedingungen. Mit Zahlungseingang ist Ihre Betreuung für den vereinbarten Zeitraum verbindlich reserviert.

Während Ihrer Abwesenheit übernehmen wir alle vereinbarten Aufgaben zuverlässig und mit größter Sorgfalt. Auf Wunsch informieren wir Sie regelmäßig über wichtige Ereignisse oder senden Ihnen Fotos und kurze Updates.

Nach Ihrer Rückkehr erfolgt die gemeinsame Übergabe Ihres Zuhauses. Gemeinsam prüfen wir anhand der vereinbarten Leistungen, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit erledigt wurde.